18 février 2009
Changer une ampoule sur une Pfaff ?
J'avais délaissé la machine à coudre depuis bien longtemps...
Aujourd'hui, je sais pourquoi !
Pfaff et son SAV m'agacent prodigieusement...et croyez bien que j'ai mes raisons :
- après la Créative 7570, je me suis équipée d'une Créative 2140, upgradée en 2170.
J'ai été l'une des premières clientes de la boutique Pfaff rue de Rivoli, Paris 1er à m'équiper de cette belle machine...mais je n'ai jamais bénéficié d'une quelconque démonstration car les démonstratrices n'étaient pas encore formées à l'époque.
Lors du passage de la 7570 à la 2140, suite logicielle complète incluse, je devais recevoir en cadeau (plus de 8000 euros d'achat, je pouvais négocier quelque chose, non ?) un des kits....promesse jamais tenue lorsque je suis retournée chercher ma commande. Comme par magie, la mémoire des vendeuses est devenue (aussi) défaillante, à l'image de leurs machines.
Par contre, lesdites vendeuses se sont empressées de me proposer toute une batterie d'accessoires supplémentaires à la vache à lait que je suis ! (J'attends toujours ma démo et mon kit bonus...on verra après si je suis dans de bonnes dispositions pour m'accessoiriser. Merci).
Lorsque je me suis équipée d'une Coverlock, elle n'a jamais fonctionné et elle est toujours en réparation à ce jour.
Il y a plusieurs mois, j'ai téléphoné puis adressé un mail pour demander le remplacement du Dongle (cette clé qui permet de déverrouiller les logiciels de broderie et sans laquelle je ne peux pas les utiliser) : toujours pas de réponse.
Et là, la goutte d'eau qui fait déborder le vase, je sors la Pfaff Créative 2140-up 2170 et à peine allumée, l'ampoule grille.
Je consulte la notice et que lis-je : l'ampoule se trouve dans la partie supérieure de la machine. Elle est disponible chez votre revendeur Pfaff avec un dessin archi-pixellisé censé nous expliquer la manoeuvre.
Sauf que rien ne précise comment ouvrir cette "fameuse partie supérieure"...
Et là, tous les noms d'oiseaux me viennent à l'esprit pour qualifier l'attitude des vendeuses et autres démonstratrices de Pfaff, qui à ce jour, savent très bien me trouver pour me fourguer leur dernière merveille de technologie (la Créative 4) mais sont bien silencieuses dès qu'il s'agit de faire leur boulot de SAV, de formatrices, de tenir leurs promesses marketing ou tout simplement de répondre au téléphone ou à un mail.
Et naturellement, il est inutile de chercher quoi que ce soit sur leur site !
Alors si l'une d'entre vous sait comment faire (Batilou par exemple ?), je suis preneuse.